【新聞稿】上網無障礙 來台有人幫 觀光局推動國際旅客多語化智慧服務「台灣樂遊通」

過去一年,有賴交通部觀光局長期「多元開拓 全球布局」的市場深耕經營策略,及「Tourism 2020:台灣永續觀光發展方案」五大目標啟動帶領下,加上產業各界共同的努力耕耘,終能在面臨市場結構轉型的強大挑戰下,也交出亮眼成績單。來臺旅客持續成長,連續3年破千萬人次,達到1074萬人,尤其是自由行比例亦逐年增加,所以提供便利、正確、友善的多語化旅遊服務,已成為重要課題。為推動台灣國際觀光友善語言環境,觀光局將與中華電信和譯遊科技合作,規劃推動「台灣樂遊通」旅遊服務,結合全台暢行高速4G+上網卡,及真人影音旅遊管家服務,協助解決來臺旅客的語言障礙或旅遊疑難雜症,感受「上網無障礙,來台有人幫」的溫暖旅遊服務。

提供旅遊四大服務 快速上網、撥打電話、真人翻譯、旅遊管家
「台灣樂遊通」是由中華電信與譯遊科技聯合推出,提供給來臺旅客在台灣的行動上網與旅遊管家方案,包含內有五日4G無限上網及$50元通話費的「中華電信觀光上網卡」;與五日版「TourTalk 真人翻譯與旅遊管家服務」,旅客只要下載安裝「TourTalk」App,立即享有真人雙語管家隨身服務。為來臺旅客解決語言不通、地方不熟等各種問題。

上網好品質 真人好溝通 旅遊不煩惱
有別於一般的機器翻譯,僅能提供簡單的對話情境或回答預設的問題,「台灣樂遊通」是由真人協助解決旅客問題。不管是在旅程途中遇到失物、迷路、就醫、報警等緊急情況,或是需要出行路線、美食、購物、住宿、景點的建議推薦,都可使用「TourTalk」的即時通訊與影音對話,獲得旅遊管家的建議與幫助。而中華電信遍佈全台的4G涵蓋率及高品質行動上網服務,也提供來臺遊客最穩定順暢的使用環境。「台灣樂遊通」初期將為日本與韓國來台旅客提供服務,未來會再開啟英語與其他語系的服務。

入境便可辦 方便又及時 再送優惠券
本次觀光局國際旅客多語化智慧服務規劃,將會在觀光局官網上提供來台旅客專屬優惠與試用帳號,旅客入境時即可在機場申辦「台灣樂遊通」服務,立即體驗「上網無障礙,來台有人幫」的溫暖旅遊服務。未來也將在各景區旅客服務中心櫃台建置「台灣樂遊通」服務,協助各地景區旅客服務中心提供更好的多語化旅遊服務,讓來臺旅客能有有更深切美好的體驗與感動,留下美好的旅遊記憶,建立「智慧行旅 感動體驗」的觀光新紀元!