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회원가입 로그인관련

통번역관련

컨시어지서비스 관련

기타 서비스 소개

회원가입 로그인 문제

질문:핸드폰번호로 회원가입할수 없으신가요?

우선 국가번호를 선택하고 휴대폰번호를 입력하세요.메일로도 가입할 수 있습니다.

 

질문:회원가입할때 쿠폰코드는 무엇인가요?

안녕하세요,이건 회사에서 홍보행사때 증정한 전자쿠폰이에요.만약 없다면 입력하지 않아도 됩니다.

 

질문:회윈가입할때 교환코드는 무엇신가요?

안녕하세요,이건 저희 서비스제품의 전자교환권 입니다.만약 없다면 입력하지 않아도 됩니다.

통번역서비스관련 문제

질문: 통번역서비스 실행할수 없으신가요?

통역서비스는 출발일에 자동실행하게 됩니다,출발일을 변경하려면 [마이]페이지에서 [마이 패키지]를 클릭하여 패키지페이지 오른쪽 아래끝부분의 [출발일 수정]을 클릭하여 변경하세요.

질문:통번역은 컴퓨터가 대답하는건가요?

안녕하세요.통역서비스는 본사의 세계각국각지역의 통역사가 실시간으로 1:1영상 혹은 음성통역을 제공하는 것입니다.

 

질문:한일통역은 왜 안되나요?

안녕하세요.현재의 기초목적은 중화권여행객이 해외에서 여행할때의 소통장벽등 문제를 해결하는 것입니다.원언어를 중국어로 선택하고 목적언어를 통역하고 싶은 언어로 선택하시면 1:1의 실시간 통역서비스를 제공해드립니다.


질문:서비스시간은 24시간인가요?

안녕하세요.본사가 제공하는 통번역서비스는 타이완시간 9:00 – 21:00,연중무휴입니다.사용하셔서 감사합니다.

 

질문:연결 후에 소리, 화면이 안나오면 어떻게하죠?

안녕하세요.본APP을 최신버전으로 업데이트하시면 음성,영상이 최적화 될 수 있습니다.

 

질문:통번역은 유료서비스인가요?

안녕하세요.첫통역서비스는 무료로 체험할 수 있습니다(체험시간은 3분입니다).체험종료후 [컨시어지]를 계속 체험할 수 있습니다.(체험시간은 24시간입니다)본사의 제품에 만족하면 본사의 서비스패키지를 구매해주세요.

질문:어떤영역의 통번역도 다 가능하신가요?학술논문번역,비지니스통번역도 가능한가요?

안녕하세요.본사의 통번역 서비스는 해외여행객분들께 제공하는 여행자문과 도움서비스입니다.사용하셔서 감사합니다.

컨시어지 서비스 관련 문제

문:컨시어지 서비스는 어느나라에서 사용 가능하나요?
안녕하세요.컨시어지서비스는 현재 일본,한국만 가능합니다.[통역사통역서비스]는 중,영,일,한 다국어 통역이가능합니다.

질문:목적지국가를 잘못 선택하면 어떻게 해야 하나요?

[컨시어지]페이지 오른쪽 위편의 [목적지 변경]에서 변경할 수 있습니다.진행중에 의문있을 경우 [마이]-[고객센터]에서 상담원과 연락바랍니다.사용해주셔서 감사합니다.

질문:컨시어지는 실제직원이 제공하는 서비스인가요?

안녕하세요.TourTalk컨시어지는 일본,한국 현지에서 다년간의 생활경험이 있고,다국어가 가능한 통역사입니다.목적지국가의 여행에 관한 어떤문제든 자문과 도움을 줄수 있습니다. 사용하시기 바랍니다.

 

질문:컨시어지서비스는 무엇을 할수있나요?

안녕하세요.TourTalk컨시어지는 목적지국가의 여행자문과 도움을 줄수 있습니다.예:여행코스 추천,교통안내,명소추천,레스토랑 예약,통번역,긴급문의…여행에 관한 모든것을 TourTalk컨시어지와 상담할 수 있습니다.

기타 서비스 소개

질문:개인정보수정과 로그아웃?

[마이]페이지에서 [검색 혹은 편집]을 클릭하여 개인정보를 수정할수 있습니다.아래[로그아웃]을 클릭하여 로그아웃할 수 있습니다.

질문:구매한 패키지는 어떻게 확인하나요?

[마이]페이지에서 [마이 패키지]를 클릭하여 패키지상세내역을 확인할 수 있습니다.만료된 패키지는 [구매내역]을 클릭하여 확인하실수 있습니다.

질문:컨시어지패키지를 어떻게 구매하나요?

[마이]페이지에서 [패키지 구매]를 클릭하여 적합한 서비스패키지를 구매하실수 있습니다.현재지불방식은 [알리페이]와 [신용카드]만 가능합니다

질문:[교환]서비스 소개?

[마이]페이지에서 [교환]을 클릭하시고 교환코드 입력후 [즉시교환]을 클릭하시면 됩니다.(교환코드는 본사제품의 전자교환권입니다. 본사서비스제품을 구매하신후 여기에서 교환하시면 됩니다)

질문:[고객 서비스] 소개?

[마이]페이지 의 [고객서비스]를 클릭하여 상담원연락 혹은 [피드백]을 클릭하여 메세지를 남기시면 연락해 드리겠습니다.

콜센터: 886-2-2550-0908 (대만)

Line@:tourtalk

질문:APP 기능 소개?

[마이]페이지에서 [About]를 클릭하여 현재사용중인APP버전,이용약관,사용도움을 확인할 수 있습니다.사용하셔서 감사합니다.