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登録について

通訳について

案内について

その他

登録に関する質問

問:携帯電話の番号で登録できますか?

まず国番号を選んで、その後、電話番号を正しく書き込んでください。メールアドレスでも登録できます。

 

問:登録する時のサービスコードはなんですか?

これは弊社がキャンペーンを実施した際に、提供したクーポンです。無ければ、この項目を省略してください。

 

問:登録するときの引換コードはなんですか?

これは弊社が提供したサービスの認証です。無ければ、省略してください。

通訳に関する質問

問:なぜ通訳サービスは使用できませんか?

通訳サービスは出発の初日からご利用頂けます。もし出発の日が変更する場合、右下の「私の」を開くと「私のサービス」にある、サービスリストの右下に「出発日を改訂する」にクリックしてください。

問:オンライン通訳は機械と話すですか?

通訳サービスは世界各地にいる通訳者によって対応します。1対1のオンラインビデオ通話或いは音声通話をご提供します。

 

問:なぜ日本語或いは韓国語の通訳サービスは使えないですか?

今のサービスは主に中国語圏のお客様が海外旅行に関する言語問題に設定しているため、源言語を中国語に、目標言語を通訳して欲しい言語に設置すれば、このサービスをご利用できます。


問:通訳サービスは24時間ですか?

通訳サービスの時間は台湾時間の9:00から21:00までになります。年中無休、気軽にご利用ください。

 

問:音声が聞こえない/画面が表示されない場合はどうすればいいですか?

音声と画面が良い状態をするため、アプリを更新してください。

 

問:通訳サービスは有料ですか?

初めてのお客様には3分間通訳サービスと24時間の「案内者サービス」が無料でご提供します。もし続けてご利用したい場合、サービスプランをご購入ください。

 

問:どんな翻訳でもできますか?例えば、論文やビジネスの通訳など?

このサービスは海外旅行に出かけるお客様が、旅行に関する質問の通訳サービスです。

案内サービスに関する質問

問:どの国家が対応しますか?

今の専属コンシェルジュは日本、韓国に対応できます。「通訳オンラインサービス」もご利用頂けます、今は中国語、日本語、韓国語、英語に対応できます。

問:目的地の国が間違えたらどうすればいいですか?

「コンシェルジュ」ぺージの右上に「目的地改訂」をクリックしてください。質問がある場合、「私の」中の「サービスセンター」にご連絡ください。

問:このサービスは通訳者がオンラインで対応してくれますか?

多数の専属コンシェルジュは日本と韓国などの生活と仕事の経験があり、多言語で対応できます。旅先の旅行に関する質問が全て対応します。お気軽にお問い合わせください。

 

問:専属コンシェルジュサービスプランは何ですか?

目的地に関する質問など専属コンシェルジュが対応します。例えばプラン作成、交通案内、観光スポットのご紹介、レストランの予約、オンライン通訳、緊急ヘルプ……など旅行に関する全ての質問が対応します。お気軽にお問い合わせください。

他の機能

問:個人情報はどうやって変更しますか?

「私の」ページに「見る或いは編集」をクリックし、編集画面になります。

問:とうやってログアウトしますか?

「編集画面の一番下に「ログアウト」をクリックします。

問:私が購入したサービスをどう確認しますか?

「私の」ページに「私のサービス」をクリックして、購入したサービスをご確認できます。以前購入したサービスをご確認する場合、「サービス履歴」をクリックしてください。

問:専属コンシェルジュプランはどうやって購入しますか?

「私の」ページに「サービス購入」をクリックして、自分に適切なサービスをご購入してください。「アリパイ」と「クレジットカード」のみに対応できます。

問:「兌換」について?

「私の」ページに「兌換」をクリックし、兌換コードを入力してください。

問:「サービスセンター」について?

「私の」ページに「サービスセンター」をクリックし、コールセンターの電話番号、あるいは「ご意見やアドバイス」にメッセージを書いてください。弊社スタッフを確認し、折り返しご連絡させて頂きます。

問い合わせ先:400-921-0290(中国大陸)886-255-816-881#223(台湾)

Wechat公式アカウント:TourTalk2015

問:アプリについて?

「私の」ページに「アプリについて」をクリックして、現在のアプリのバージョン、使用方法、サービスとプライバシーポリシーをご確認できます。