註冊登錄相關問題

問:手機號碼無法註冊?

請先選擇您的國家代碼,並正確填寫您的手機號碼。您也可以使用郵箱進行註冊。

 

問:註冊時的優惠代碼是什麼?

您好,這是我們在進行推廣活動時隨機贈送的電子優惠憑證。如無,可以選擇跳過不填。

 

問:註冊時的兌換碼是什麼?

您好,這是我們的服務產品的電子兌換憑證。如無,可以選擇跳過不填。

 

  翻譯功能使用相關問題

問:無法啟用翻譯服務?

翻譯服務會在出行日當天自動啟用,若您的出行日需變更,您可以在「我的」頁麵點擊「我的套餐」,在套餐列表右下角點擊「修改出行日」。

<>

 

問:翻譯是人機對答嗎?

您好,翻譯功能是由我們在世界各地的真人翻譯官,在線為您提供一對一的視頻或者語音翻譯。

 

問:韓日翻譯怎麼打不通?

您好,我們現在的基礎設定是幫助華人遊客在境外旅遊時解決語言障礙等問題,您可以把源語言選擇為中文,目標語言更改為您想要翻譯的語言,我們會為您提供一對一在線服務。

<>

 

問:翻譯服務是24小時嗎?

您好,我們提供的翻譯服務時間為北京時間9:00 - 21:00,全年無休,歡迎您的使用。

 

問:撥通後沒有聲音/畫面怎麼辦?

您好,推薦您將我們的軟件升級到最新版本,以確保語音視頻效果可達到最佳質量。

 

 

問:翻譯是收費的嗎?

您好,首次撥通翻譯服務免費體驗(試用時長為3分鐘)。體驗結束後您可以繼續試用「管家服務」(試用時長為24小時)如果您喜歡我們的產品,推薦您購買我們的服務套餐。

 

問:任何類別的翻譯都可以嗎學術論文翻譯,商務翻譯可以嗎?

您好,我們的翻譯服務致力於為出境遊旅客提供旅遊諮詢與幫助,感謝您的使用。

 

 

 

  管家功能使用相關問題

問:全程管家服務支持那幾個國家?

您好,全程管家服務目前支持日本,韓國,您也可以選擇「真人在線翻譯服務」目前支持中英日韓多國語言。

<>

 

問:我選錯了目的地國家要怎麼辦?

您可以在「管家」的頁面右上角,選擇「切換目的地」,如操作遇到任何問題,可以通過「我的」 - 「客服」中聯繫我們的客服人員感謝您的使用。

<>

 

問:全程管家服務是真人在線服務嗎?

您好,譯遊管家多是在日本,韓國,當地有過生活或工作經驗,熟悉多種語言的遊俠。關於目的地國家旅遊的任何問題,都能為您提供諮詢和幫助,期待您的使用。

 

問:全程管家服務可以做什麼?

您好,譯遊管家提供任何關於您目的地國家的旅遊的諮詢與幫助,如行程推薦,交通指引,景點介紹,餐廳預定,語言翻譯,緊急求助......所有關於旅行的一切,您都可以跟譯遊管家聊一聊。

<>

 

 

 

  其他功能介紹

問:怎麼更改我的個人信息如何退出當前賬號?

你可以在「我的」頁面點擊「查看或編輯」,進入修改頁面。您也可以點擊下方「退出賬號」退出當前登錄用戶。

<>

 

 

 

問:怎麼查看我購買的套餐?

您可以在「我的」頁面點擊「我的套餐」,查看套餐詳情,查看已失效的套餐請點擊「查看歷史套餐」了解更多。

<>

 

 

問:怎麼購買全程管家服務套餐?

您可以在「我的」頁面點擊「購買套餐」,選擇合適的服務套餐後完成支付。支付方式目前僅支持「支付寶」和「信用卡」支付。

<>

 

 

問:「兌換」功能介紹?

您可以在「我的」頁面點擊「兌換」,輸入您的兌換碼後點擊「立即兌換」完成操作。(兌換碼是我們的服務產品的電子兌換憑證,您在其它渠道購買我們的服務後,可以在這裡完成兌換操作)

<>

 

 

 

問:「足跡」功能介紹?

您可以在「我的」頁面點擊「足跡」,在此您可以查看歷史翻譯服務和管家服務。

<>

 

 

 

問:「客服」功能介紹?

您可以在「我的」頁面點擊「客服」,在此您可以查看我們的聯繫方式或點擊「投訴建議」直接輸入您的留言,我們將會及時與您取得聯繫。

官方客服熱線:400-921-0290(大陸)886-255-816-881#223(台灣)

官方微信公眾號:TourTalk2015

<>

 

 

問:「分享有禮」功能介紹?

您可以在「我的」頁面點擊「分享有禮」,將此頁面分享給好友,您可獲得3枚金幣(成功註冊後生效),同時您的朋友也可以獲得3枚金幣。

<>

 

 

問:APP功能介紹?

您可以在「我的」頁面點擊「關於」,在此您可以查看當前使用的APP版本,使用幫助,服務條款與隱私政策,感謝您的使用。

<>

 

 

 

 

Facebook 粉絲團

詮譯國際 版權所有 Copyright © 2017 Cybertalk International Holding Co., Ltd